Normas de comportamiento en Internet

Información extraída de Interhelp.org


1. ¿Qué es la Netiquette?

El surgimiento del correo electrónico y otros servicios de Internet, este nuevo modo de intercambio entre personas, fue también el surgimiento de una nueva forma de comunicarse. Esta forma nos impone ciertas reglas de educación a las que no estamos acostumbrados, pero que los usuarios avezados de Internet no se cansan de atender y corregir: la Netiquette.

Estas reglas no son caprichosas o elegidas al azar. Resultan del uso y conocimiento de un tipo de comunicación y apuntan a hacer la misma lo más agradable y útil posible. He aquí estas pocas reglas para la correcta convivencia en este mundo virtual, que le harán más fácil la comunicación.

La regla de oro de Internet es simple, y se parece a una regla que aprendemos de chicos: No hacerle a los demás los que no nos gustaría que nos hicieran a nosotros. Imagínese como se sentiría si estuviera del otro lado. Defienda su postura, pero trate de no herir los sentimientos de los demás.

En el ciberespacio, esto lo definimos aun más sencillamente: recuerda al ser humano del otro lado de Internet.

Cuando se comunica electrónicamente, todo lo que se ve es una pantalla de computadora. No se tiene la oportunidad de usar expresiones faciales, ni gestos, ni tonos de voz para expresar sus opiniones, lo único que tiene son palabras, palabras escritas. Y lo mismo le pasa al que está del otro lado.

Cuando se mantiene una conversación electrónica, ya sea un e-Mail o una discusión en un grupo, es fácil malinterpretar los significados. Y es terriblemente fácil olvidar que del otro lado hay una persona que tiene sentimientos como uno.

En realidad es irónico, las computadoras reúnen a personas que de otro modo jamás se hubieran conocido, pero la impersonalidad del medio vuelve a este proceso algo menos personal. Muchos humanos intercambiando e-Mail se comportan como la gente detrás de un volante de un auto: insultan a otras personas, hacen gestos obscenos y se comportan como salvajes. La mayoría jamas se comportaría de esa forma en su casa, pero la interposición de una máquina parece hacerlo aceptable.

Según la Netiquette, eso no es aceptable.

Sí, use la red para expresarse libremente, explorar nuevos mundos e ir impulsivamente a donde jamás habría ido. Pero recuerde la primera regla de la etiqueta: hay gente real del otro lado. Pregúntese a usted mismo: "¿Yo me atrevería a decirle esto personalmente?". Si la respuesta es no, vuelva a releer y a reescribir su mensaje.


2. Netiquette en el correo electrónico (e-Mail)

Si está escribiendo a una persona desconocida que vive en un país de lengua diferente al español, utilice en lo posible el idioma inglés.

Cuando tenga dudas o problemas con un determinado alojamiento (Host), existe una persona a la que puede consultar: el postmaster. Es el administrador de una o varias computadoras de Internet. Para enviarle un e-Mail, hágalo a «postmaster@computadora.dominio». Por favor: cuando le envíe mensajes, sea amable, breve y tenga paciencia. Suele estar muy ocupado y la respuesta puede tardar varios días.

No use mayúsculas, en el e-Mail equivale a gritar.

Trate de no escribir líneas que contengan más de 80 caracteres, o algunas personas que usan otros programas pueden tener problemas para leerlas.

En lo posible no use caracteres ASCII mayores a 127. Es decir, no use acentos, ni eñes, ni símbolos raros que no estén directamente en el teclado, ya que en el camino que recorre su mensaje pueden ser mal "traducidos" por otra computadora y transformarse en otro tipo de símbolos.

Evite "quoteos" (citas del mensaje original) innecesarios.

Utilice juiciosamente la línea de tema o asunto (Subject) y hágale la vida un poco más fácil a su receptor. Una línea corta y concreta permite ubicar rápidamente el e-Mail correcto en una larga lista.


3. Netiquette en las listas de correo (Mailing lists)

Para subscribirse y anular una suscripción a una lista de interés, no envíe un mensaje a la dirección de la lista, sino a la dirección administrativa de la lista, de lo contrario, su solicitud llegará a todos los miembros, pudiendo causar molestias (piense que los mensajes a las listas son multiplicados tantas veces como personas inscritas hay en la misma, causando un aumento totalmente innecesario de tráfico en la Red).

Algunas listas están moderadas, es decir, existe una persona que lee cada mensaje destinado a la lista y decide si lo deja pasar o no. Antes de escribir, obtenga en lo posible las reglas de moderación de la lista, y evite inconvenientes.

Cada lista posee un FAQ (Frequently Asked Questions, preguntas más frecuentes), que contiene una descripción de los temas a tratar en la lista y sus respuestas más frecuentes. Es una buena idea leerlo antes de escribir.

Lea durante varios días una lista antes de escribir por primera vez.

Envíe mensajes siempre dentro del tema que trata la lista.

Si desea responder a un mensaje, pero se trata de un respuesta privada, envíele un e-Mail al destinatario en lugar de a la lista completa.

Algunas listas son Read-Only (sólo lectura); por ejemplo las de publicidad de ciertas empresas o las de personas famosas como por ejemplo Stephen Hawkins. Esto quiere decir que sólo podrá leer los mensajes que lleguen, pero no escribir.

Las firmas no deben sobrepasar las 4 líneas de longitud.

Evite "quoteos" (citas del mensaje original) innecesarios.


4. Netiquette en los grupos de noticias (Newsgroups)

Respetar la temática del grupo de noticias. Fijarse bien si el mensaje corresponde al tema tratado, o a alguna ramificación del tema para el cual no haya otro grupo más acertado.

Cada grupo de noticias posee un FAQ (Frequently Asked Questions), que contiene una descripción de los temas a tratar en el área y sus respuestas más frecuentes. Es una buena idea leerlo antes de escribir. Respetar el idioma oficial del grupo de noticias.

En la medida de lo posible, responda los mensajes vía e-Mail si la respuesta fuera de índole privada.

No use mayúsculas, en los grupo de noticias esto equivale a gritar.

Lea durante varios días un grupo de noticias antes de escribir por primera vez.

Evite "quoteos" (citas del mensaje original) innecesarios.

Mantenga el asunto o tema (Subject) del mensaje de acuerdo al contenido. Si hubo un giro en el tema, cambie el asunto.

Las firmas no deben sobrepasar las 4 líneas de longitud.

Supongamos que desea "postear" (pegar, poner) un mensaje sobre la pesca indiscriminada de un determinado pez en el Brasil. Su mensaje podrá ir tanto en noticias sobre acuarios, como en el de ecología, como en el de política de Brasil. Si desea poner un mensaje en varias áreas de noticias a la vez, puede hacerlo. Este proceso se llama "Cross Posting". Sin embargo, no es recomendable hacerlo muy seguido, ni en más de 3 o 4 grupos.

Trate de no escribir líneas que contengan más de 80 caracteres, o algunas personas que usen otros programas podrían tener problemas para leerlas.

En lo posible no use caracteres ASCII mayores a 127. Es decir, no use acentos, ni eñes, ni símbolos raros que no estén directamente en el teclado, ya que en el camino que recorre su mensaje pueden ser mal "traducidos" por otra computadora y transformarse en otro tipo de símbolos.

No envíe datos privados (como la dirección) en un área de noticias, salvo que fuera necesaria su difusión.


5. Netiquette en Telnet

Trate de conectarse a las computadoras públicas fuera del horario comercial (esto es, comercial en el país al que usted está llamando). Recuerde que hay otras personas tratando de utilizar los mismos recursos a la vez.

Sea lo más breve posible en su "visita".

Respete la política del administrador del servidor, que en general se muestra al conectarse con la computadora. Muchos lugares advierten que todas las operaciones que haga quedarán guardadas en el registro (Log) del servidor.


6. Netiquette en FTP

Respete la política del Administrador del Server, que en general se muestra al conectarse con la computadora. Muchos lugares advierten que todas las operaciones que haga quedarán guardadas en el registro (Log) del servidor.

Respete los horarios de FTP. En general, los horarios adecuados son fuera del horario comercial de la zona donde desee hacer su pedido. Si debiera hacerlo en horario comercial, sea lo más breve posible. En el mensaje de bienvenida suelen detallarse los horarios "educados" de visita.

Si utiliza FTP anónimo, ingrese como clave de la cuenta Anonymous su dirección de Internet. Esto le permitirá al administrador de host saber desde dónde está llamando, y llevar estadísticas de accesos. Algunos "hosts" analizarán su dirección, y si determinan que no es una dirección valida, pueden negarle el acceso a ciertos directorios.

Si quiere dejar un archivo, no lo almacene en la computadora remota, a menos que se lo soliciten. La mayoría tiene un directorio llamado Incoming o similar, donde puede dejar lo que desee.


7. Netiquette en WWW

Planifique las visitas a las páginas para evitar "bajar" dos veces la misma información.

Trate de ingresar al sitio fuera del horario comercial de la zona del servidor.


8. Netiquette en sistema Archie

Una vez que Archie encontró el lugar donde se halla el archivo, probablemente ofrezca varios "hosts" como resultado. Elija de estos el más cercano a su casa, para minimizar el acceso a la red y aumentar la velocidad de transferencia.

Si el sistema Archie responde muy lento, pruebe a usarlo fuera de horario comercial. Algunos Archie funcionan al público sólo de noche.

Trate de reducir las búsquedas todo lo posible, para que otros usuarios puedan hacer también uso del sistema.


- Síntesis de la Netiquette:

Recuerde siempre que se está comunicando con seres humanos y que la Red dispone de recursos limitados. Esos recursos están para ser utilizados por todos. Entonces, cuidémoslos y hagamos un uso racional de los mismos para que nos sigan sirviendo.